Cette page résume vos droits de rétractation et de remboursement lorsque vous achetez une formation en ligne auprès d’IMPULSION.COM. Elle complète nos conditions générales de vente.
Vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de votre achat pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai s’applique à toutes nos formations achetées en ligne par un consommateur.
Envoyez-nous une demande claire, par e-mail à contact@impulsion.com ou par courrier à IMPULSION.COM, 494 rue Léon Blum, 34000 Montpellier, en précisant :
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation. Nous accusons réception de votre demande sous 48 heures ouvrées.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire via Stripe, Klarna ou Alma). Si vous avez choisi un paiement en plusieurs fois, les échéances restantes sont annulées et les sommes déjà versées sont remboursées.
Nos formations sont des services numériques dont l’accès est ouvert immédiatement après le paiement. Si vous demandez expressément à accéder à la formation avant la fin du délai de rétractation et que vous commencez à en bénéficier (consultation de leçons ou de ressources, participation à une séance de coaching ou à un bilan, échanges personnalisés avec l’équipe), le remboursement est calculé au prorata des services non encore consommés à la date de votre demande, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation. Le droit de rétractation est perdu une fois la formation intégralement exécutée.
Si nous devions annuler une session avant son démarrage, vous seriez intégralement remboursé ou, à votre choix, reporté sur une session ultérieure.
Lorsque la formation est financée par le Compte personnel de formation ou un OPCO, les conditions d’annulation et de remboursement sont celles fixées par le financeur et par le contrat de formation signé avant le démarrage.
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention d’IMPULSION.COM, 494 rue Léon Blum, 34000 Montpellier, contact@impulsion.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la formation suivante : [nom de la formation], commandée le [date], au prix de [montant] €.
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Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : [ ]
Notre service client est joignable à contact@impulsion.com et au +33 7 56 81 89 89, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
