Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
IMPULSION.COM, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 988 314 118 (SIRET 988 314 118 00015), dont le siège social est situé au 494 rue Léon Blum, 34000 Montpellier, France, représentée par Sébastien Rech, président.
Organisme de formation enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 76 34 14032 34 auprès du préfet de région d’Occitanie, certifié Qualiopi au titre des actions de formation.
Service client : contact@impulsion.com, +33 7 56 87 87 85 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles IMPULSION.COM (ci-après « impulsion.com » ou « le Formateur ») vend ses formations en ligne, accessibles via sa plateforme Académie impulsion.com (https://academie.impulsion.com), à toute personne physique ou morale (ci-après « l’Élève » ou « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider son paiement.
Les prestations d’agence (gestion de campagnes, consulting, création de site) font l’objet d’un devis et de conditions particulières.
impulsion.com propose des formations professionnelles en publicité en ligne et en media buying. Ces formations couvrent notamment l’utilisation des principales plateformes publicitaires (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, etc.), les techniques de suivi et d’analyse des performances, l’usage d’outils d’intelligence artificielle, ainsi que le développement d’une activité de freelance.
Le contenu précis de chaque programme (objectifs, compétences visées, durée, modalités pédagogiques et d’évaluation, prérequis, tarif) est communiqué sur le site et à toute personne intéressée avant l’inscription.
Certaines formations préparent à une certification enregistrée par France Compétences. La certification est délivrée par l’organisme certificateur, et non par impulsion.com, qui assure la formation en qualité d’organisme habilité ou partenaire :
Les autres formations, notamment Devenir Media Buyer Freelance et Claude Code Impulsion, sont des formations en e-learning qui ne préparent à aucune certification et ne sont pas finançables par le Compte personnel de formation.
Les prérequis de chaque formation sont indiqués sur sa page de présentation. Pour les formations organisées en sessions, l’inscription est précédée d’un entretien individuel et d’un questionnaire de positionnement, qui permettent de vérifier les prérequis et d’adapter l’accompagnement.
Les acquis sont évalués tout au long de la formation par des quiz et des exercices pratiques sur la plateforme. Pour les formations certifiantes, l’évaluation finale est organisée selon les modalités fixées par l’organisme certificateur, communiquées avant l’inscription.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. impulsion.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, en une fois ou en plusieurs mensualités selon les options proposées, via notre prestataire Stripe.
Lorsque le paiement est fractionné, l’Élève s’engage à respecter les échéances correspondantes. En cas d’échéance impayée, l’accès à la formation peut être suspendu jusqu’à régularisation. Les paiements sont sécurisés : aucune donnée bancaire n’est stockée par impulsion.com.
Une facture est adressée par e-mail après chaque paiement.
La formation « Conduire un projet de création de micro-entreprise » (RS7005) est éligible au financement via le Compte personnel de formation (CPF) et peut faire l’objet d’une prise en charge par un opérateur de compétences (OPCO).
La formation Mentorat Impulsion, qui prépare au bloc de compétences n°2 (RNCP39250BC02) de la certification professionnelle Responsable marketing digital et publicité en ligne, délivrée par Oreegami, est également éligible au financement via le Compte personnel de formation (CPF).
Dans le cas d’une prise en charge par le CPF, l’inscription s’effectue exclusivement via la plateforme Mon Compte Formation (moncompteformation.gouv.fr). Les présentes conditions s’appliquent dans ce cadre sous réserve des conditions générales et particulières d’utilisation définies par la Caisse des Dépôts et Consignations, qui prévalent en cas de contradiction.
Toute inscription financée par le CPF donne lieu à une participation forfaitaire obligatoire de 150 €, qui reste à la charge du titulaire du compte (décret n° 2026-234). En sont exonérés les demandeurs d’emploi et les dossiers abondés par l’employeur. Lorsque le solde du compte ne couvre pas le prix de la formation, la différence est réglée par le titulaire sur Mon Compte Formation.
L’inscription doit être validée sur Mon Compte Formation au plus tard 11 jours ouvrés avant le début de la session.
Dans le cas d’une prise en charge par un OPCO, le Client doit obtenir l’accord de financement de son OPCO avant le début de la formation et en informer impulsion.com par écrit. La convention de formation est établie en conséquence. En cas de refus ou de carence de l’organisme financeur, le Client s’engage à régler directement à impulsion.com la totalité des sommes dues dans un délai de quinze (15) jours suivant la notification du refus.
Les formations sont des services numériques : il n’y a aucune livraison physique ni frais de livraison. Dès la confirmation du paiement, l’Élève reçoit par e-mail une invitation à créer son compte sur la plateforme Académie impulsion.com. Cet accès est ouvert immédiatement, et au plus tard sous 24 heures ouvrées. En l’absence d’e-mail dans ce délai, l’Élève est invité à vérifier ses courriers indésirables puis à contacter le service client.
Les ateliers collectifs et les séances de mentorat individuel en visio suivent le calendrier de la session communiqué avant l’inscription. Ils se déroulent sur Google Meet.
La formation se déroule entièrement en ligne, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone disposant d’une connexion Internet. L’Élève conserve l’accès au contenu de la formation pendant toute la durée de vie du programme, c’est-à-dire tant que la formation est commercialisée et maintenue par impulsion.com. Cet accès comprend les mises à jour du contenu. Si le programme est modifié, renommé ou arrêté, toutes les ressources (vidéos, documents, fichiers) sont mises à disposition dans un espace sécurisé et téléchargeable pendant une durée raisonnable, d’au moins 30 jours, afin de garantir la continuité d’accès au contenu acquis.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Élève consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de l’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour l’exercer, il suffit d’envoyer une demande claire à contact@impulsion.com ou par courrier au siège social, en indiquant le nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et la date d’achat. Un modèle de formulaire est disponible sur la page Rétractation et remboursement.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, si l’Élève demande expressément à accéder à la formation avant la fin du délai de rétractation et commence à en bénéficier (consultation de leçons ou de ressources, participation à un atelier collectif, à une séance de mentorat individuel ou à un bilan, échanges personnalisés avec l’équipe), il reconnaît que l’exécution du contrat a commencé à sa demande. Dans ce cas, le remboursement est calculé au prorata des services non encore consommés à la date de la demande, et le droit de rétractation est perdu une fois la formation intégralement exécutée.
Lorsque la formation est financée par le Compte personnel de formation, les délais et les conditions de rétractation et d’annulation sont ceux prévus par les conditions générales d’utilisation de Mon Compte Formation.
Les dispositions qui suivent s’appliquent à la formation Mentorat Impulsion. Le prix de la formation comprend le passage de l’examen.
Pour les formations préparant aux certifications RS7005 et RS7311, les modalités d’évaluation et de délivrance sont celles fixées par CréActifs, organisme certificateur. Elles sont communiquées à l’Élève avant son inscription.
L’Élève s’engage à respecter les règles de conduite établies par le Formateur pour assurer un environnement d’apprentissage respectueux et productif pour tous les participants. Le Formateur se réserve le droit d’exclure tout Élève dont le comportement perturbe le bon déroulement de la formation, porte atteinte à l’intégrité de la communauté ou nuit à l’expérience des autres participants. L’Élève en est informé par e-mail. En cas d’exclusion, le Formateur peut mettre fin au contrat, retirer les accès à la plateforme et à la communauté, et procéder à un remboursement au prorata des services non utilisés.
Si impulsion.com devait annuler une session avant son démarrage, l’Élève serait intégralement remboursé ou, à son choix, reporté sur une session ultérieure.
Le contenu de la formation (supports pédagogiques, vidéos, documents, outils et tout autre contenu fourni par le Formateur) reste la propriété d’IMPULSION.COM et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. L’Élève s’engage à ne pas reproduire, distribuer, vendre, louer, partager ou utiliser ce contenu à d’autres fins que son usage personnel et éducatif.
Le Formateur met à disposition une plateforme en ligne comprenant des leçons vidéo, des quiz, des exercices pratiques, des ressources complémentaires et un accès à une communauté en ligne, complétée, selon la formation choisie, par des ateliers collectifs et un mentorat individuel en visio.
Les formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Delphine Di Marco, référente handicap de l’organisme, étudie avec l’Élève les aménagements possibles, avant comme pendant la formation. Elle se joint à l’adresse delphine@impulsion.com. Le détail figure dans notre politique d’accessibilité.
Le Client s’engage à considérer comme confidentielles les informations non publiques communiquées par le Formateur dans le cadre de la formation et à ne pas les divulguer sans autorisation préalable.
Le Formateur met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme et de la communauté, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Il ne pourra être tenu responsable d’une interruption de service indépendante de sa volonté, ni des résultats obtenus par l’Élève, qui dépendent de son implication et de facteurs extérieurs à la formation.
Les données collectées lors de l’inscription (identité, coordonnées, date et lieu de naissance) sont traitées par la SAS impulsion.com, 494 rue Léon Blum, 34000 Montpellier, responsable de traitement, aux fins de la gestion de l’inscription, de l’exécution et du suivi de la formation, de la facturation et du respect des obligations légales de l’organisme (assiduité, certificat de réalisation, bilan pédagogique et financier, déclarations au titre du Compte personnel de formation).
Les bases légales du traitement sont l’exécution du contrat et le respect d’obligations légales. Les destinataires sont le personnel habilité de l’organisme, la Caisse des Dépôts et Consignations au titre du CPF, les organismes certificateurs CRÉACTIFS et OREEGAMI, chacun pour la formation qui le concerne, et les prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD. Les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à Stripe, notre prestataire de paiement. Les données sont conservées pendant la durée de la formation, puis archivées le temps requis par les obligations légales et par les contrôles des financeurs.
Pour la formation Mentorat Impulsion, impulsion.com collecte et transmet à Oreegami, organisme certificateur, les données du candidat nécessaires à son inscription à l’examen, à sa convocation, à l’organisation de l’évaluation, à la délivrance de l’attestation de validation du bloc et au suivi de l’insertion professionnelle : identité, coordonnées, parcours de formation, livrables d’évaluation et résultats. Pour ces données, Oreegami est responsable de traitement et impulsion.com agit en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, qu’il exerce à contact@impulsion.com. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation, le Client peut écrire à contact@impulsion.com ou appeler le +33 7 56 87 87 85. Un formulaire de réclamation est transmis sur simple demande. Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation sous 48 heures ouvrées et à y apporter une réponse sous 15 jours.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à impulsion.com restée sans réponse satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), association loi 1901 agréée par la CECMC sous le numéro W751237320, dont le siège est situé 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. La saisine s’effectue gratuitement en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige avec un Client consommateur relève des juridictions compétentes selon les règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation. Tout litige avec un Client professionnel relève de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Montpellier, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
