Comment relancer automatiquement ses prospects sur WhatsApp

Saviez-vous qu’un prospect contacté dans les 5 minutes a 21 fois plus de chances de convertir ? Avec un taux d’ouverture de 80 à 90 % sur WhatsApp (contre 15 à 25 % par email), automatiser ses relances via WhatsApp est un levier puissant pour toute entreprise.

Dans cet article, on vous montre comment mettre en place un système de relance automatique via WhatsApp pour engager la conversation dès qu’un prospect remplit votre formulaire de contact.

Le principe

À partir du moment où un prospect remplit un formulaire sur votre site, il reçoit instantanément un message sur WhatsApp. La personne est encore disponible (elle était en train de remplir le formulaire), ce qui facilite la prise de contact, la compréhension de son besoin et la proposition d’un appel.

Pourquoi contourner l’API officielle de WhatsApp ?

L’API officielle de WhatsApp impose des restrictions :

Délai de 24 heures pour contacter une personne après sa prise de contact
Validation de templates : seuls des messages pré-approuvés peuvent être envoyés
Déconnexion du téléphone : la plupart des outils utilisant l’API déconnectent WhatsApp de votre smartphone

La méthode présentée ici permet de contourner ces limitations tout en conservant WhatsApp sur votre téléphone.

Disclaimer : cette technique est donnée à titre indicatif. Vérifiez les conditions d’utilisation de WhatsApp et les régulations sur la protection des données avant de l’implémenter.

Les outils nécessaires

GoHighLevel (GHL)

Prix : 97 dollars par mois (environ 90 euros)
CRM tout-en-un : automatisation, SMS, email, devis, contrats, factures
Période d’essai de 14 jours

Connecteur WGHL

Prix : 27 dollars par mois (environ 20 euros)
Extension qui fait le pont entre GoHighLevel et WhatsApp
Permet d’automatiser sans passer par l’API officielle

Coût total : environ 104 euros par mois

Si vous cherchez une alternative d’automatisation plus flexible, découvrez aussi notre formation n8n qui permet de créer des workflows personnalisés à moindre coût.

Mise en place étape par étape

1. Créer vos comptes

Créez votre compte GoHighLevel via le lien en description de la vidéo (14 jours d’essai)
Créez votre compte WGHL : renseignez email, nom, numéro WhatsApp, puis validez les codes reçus par email et WhatsApp

2. Connecter WGHL à GoHighLevel

Dans WGHL, cliquez sur « Add Account »
Récupérez votre Location ID dans GoHighLevel (Settings puis Business Profile)
Collez l’identifiant dans WGHL et cliquez sur « Add Location »
Sélectionnez votre compte puis « WA Connector » et validez

3. Ajouter le lien WhatsApp dans GoHighLevel

Passez en Agency View dans GoHighLevel
Allez dans Settings puis Custom Menu Links
Créez un nouveau lien avec l’icône WhatsApp, le nom « WhatsApp » et l’URL reçue par email
Sélectionnez les comptes concernés et enregistrez

4. Scanner le QR code

Dans votre sous-compte GoHighLevel, allez dans Settings puis Additional Settings
Sélectionnez le connecteur WGHL et enregistrez
Cliquez sur le lien WhatsApp dans le menu
Scannez le QR code avec votre téléphone (WhatsApp puis Appareils connectés puis Connecter un appareil)

5. Créer l’automatisation

Allez dans Automation puis Create Workflow puis Start from Scratch
Déclencheur : Form Submit (déclenché quand un formulaire est soumis)
Action : Send SMS (important : on utilise SMS, pas WhatsApp, car on contourne l’API officielle)
Rédigez votre message avec des champs dynamiques (prénom du contact par exemple)
Testez le workflow puis publiez-le

6. Créer et intégrer le formulaire

Dans GoHighLevel, allez dans Site puis Form Builder
Créez un formulaire avec les champs souhaités (prénom, numéro de téléphone)
Pour l’intégrer sur un site existant, copiez le code d’intégration HTML
Vous pouvez aussi créer votre site directement dans GoHighLevel (Site, Website ou Funnel)

Pensez à ajouter des paramètres UTM à vos liens pour identifier précisément la source de vos prospects. Et pour mesurer les conversions générées par ce système, configurez votre Google Tag Manager en amont.

Point important à retenir

Étant donné qu’on contourne l’intégration WhatsApp officielle, tous les messages passent par la fonctionnalité SMS dans GoHighLevel. Que ce soit dans la fiche contact ou dans les automatisations, sélectionnez toujours SMS pour envoyer un message WhatsApp.