Après 14 ans passés chez Google, certains enseignements dépassent largement le cadre du salariat ou de l’ingénierie. Dans cette vidéo, je partage 21 leçons clés issues du retour d’expérience d’un ancien directeur chez Google, et surtout leur application concrète au freelancing, en particulier pour les media buyers et les freelances en publicité.

Ces leçons parlent de business, de posture, de communication, de stratégie et de long terme. Elles sont particulièrement utiles si tu es freelance, en train de te lancer ou déjà actif, et que tu veux construire une activité solide, rentable et durable.

Avant d’entrer dans le vif du sujet, je t’invite à regarder la vidéo complète ci-dessous.

1. Se concentrer sur le problème, pas sur l’outil

La première leçon est probablement la plus importante. Trop de freelances se définissent par leur outil – Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads – au lieu de se concentrer sur le problème réel du client. Pourtant, un client ne veut pas “faire du Google Ads”, il veut plus de leads, plus de ventes ou plus de rentabilité.

Ton rôle n’est pas de vendre ta spécialité à tout prix, mais de comprendre le besoin et de proposer la meilleure solution, même si ce n’est pas toi qui l’exécutes. Cette posture d’honnêteté crée de la confiance et te positionne comme un vrai partenaire business, pas comme un simple exécutant.

2. Avoir raison ne suffit pas si tu ne sais pas communiquer

Être techniquement bon est indispensable, mais ça ne suffit pas. Si ton client ne comprend pas tes résultats, tes KPI ou ta méthode, il aura l’impression que “ça ne marche pas”, même si les performances sont bonnes.

La communication doit être centrale dans ton activité : expliquer les résultats, vulgariser les chiffres, partager ta méthode de travail, clarifier tes disponibilités. Surcommuniquer est souvent perçu comme “trop”, alors qu’en réalité, c’est rarement le cas. Une bonne communication est un levier de rétention aussi puissant que la performance.

3. La priorité doit toujours être donnée à l’action

Planifier est utile, mais agir est indispensable. Dans la publicité comme dans le freelancing, la réalité ne correspond jamais exactement au plan initial. Les meilleures stratégies se construisent dans l’action, grâce aux tests, aux retours terrain et aux ajustements.

Que ce soit pour lancer ton activité ou pour optimiser des campagnes, avancer vite permet d’apprendre plus vite. Trop réfléchir sans agir finit souvent par bloquer la progression.

4. La clarté est un signe d’expertise

Un vrai expert ne complexifie pas les choses, il les rend simples. Multiplier les campagnes, les structures ou les mots-clés n’est pas toujours synonyme de performance. Bien souvent, 20 % des actions génèrent 80 % des résultats.

Ton objectif doit être de fournir les bonnes informations, au bon moment, et de simplifier aussi bien tes reportings que tes campagnes. La simplicité est un avantage concurrentiel sous-estimé.

5. La nouveauté est souvent une dette déguisée

Chaque nouvel outil, chaque nouvelle fonctionnalité, chaque IA promet des gains rapides. Mais en réalité, la nouveauté ajoute souvent de la complexité inutile. Les business les plus performants reposent rarement sur une multitude d’outils, mais sur une maîtrise parfaite des fondamentaux : l’offre, la cible, le message et la distribution.

Avant d’ajouter quelque chose, demande-toi toujours si cela améliore vraiment ton système existant.

6. Si personne ne voit ton travail, il y a un problème

Un travail invisible est un travail qui ne sera pas valorisé. Partager tes résultats, expliquer tes actions, proposer des idées et prendre des initiatives sont des éléments clés pour créer de la valeur sur le long terme.

Même si l’impact n’est pas immédiat, cette posture proactive fait une énorme différence dans la durée, tant pour la relation client que pour ta réputation.

7. L’optimisation excessive est souvent de l’impatience

Changer constamment de stratégie, toucher aux budgets tous les jours ou modifier les campagnes en permanence est rarement une bonne idée. Il faut apprendre à laisser du temps aux décisions, analyser avec recul et éviter de confondre optimisation et précipitation.

Le mieux est parfois l’ennemi du bien.

8. Plus tu scales, plus tes erreurs coûtent cher

Une petite erreur à 200 € de budget est anodine. La même erreur à 200 000 € peut être catastrophique. C’est pourquoi il est essentiel d’être rigoureux dès le départ, de documenter ton travail, de créer des process simples et de structurer ton activité, même quand les montants sont encore modestes.

9. L’alignement est la clé de l’efficacité

Quand une stratégie change en permanence, ce n’est pas un problème d’exécution, mais un problème de vision. Une bonne réflexion en amont permet d’éviter les allers-retours incessants et de garder une direction claire, aussi bien pour toi que pour tes clients.

10. Reste concentré sur ta zone de génie

Il est sain d’avoir une spécialité forte et des compétences complémentaires. En revanche, changer de positionnement au gré des tendances est dangereux. Le syndrome de l’objet brillant, notamment avec l’IA, peut vite diluer ton expertise.

Construis une base solide, puis élargis progressivement ton champ de compétences sans perdre ton cap.

11. Les outils simplifient, mais ne remplacent pas la compréhension

L’automatisation cache la complexité, elle ne la supprime pas. Comprendre comment fonctionnent les algorithmes, les données et les logiques derrière les plateformes reste indispensable pour prendre de bonnes décisions et éviter de subir les outils.

12. Enseigner est l’un des meilleurs moyens de progresser

Partager, expliquer et transmettre permet de repérer ses propres lacunes et de consolider ses compétences. Créer du contenu, former ou accompagner d’autres personnes est un levier puissant d’apprentissage, autant pour les autres que pour soi-même.

13. L’organisation est invisible, mais essentielle

Ranger, structurer, documenter et organiser ton travail a une valeur énorme, même si elle est peu visible. Si tu ne montres pas ce travail, il ne sera pas perçu. D’où l’importance, encore une fois, de communiquer sur ce que tu fais.

14. Accepter d’avoir tort fait partie du métier

Tester, se tromper et apprendre fait partie intégrante du marketing et de la publicité. Chercher à avoir raison à tout prix ralentit souvent l’exécution. La vitesse de test et d’apprentissage est bien plus importante que l’ego.

15. Les chiffres peuvent mentir si on les regarde mal

Optimiser uniquement des métriques comme le CPC ou le CPA sans prendre en compte la qualité réelle des leads est une erreur fréquente. Les données doivent toujours être analysées avec recul et replacées dans le contexte global du business.

16. L’honnêteté crée la confiance

Admettre que tu ne sais pas, que tu ne peux pas aider ou que ce n’est pas la bonne solution renforce ta crédibilité. Cette transparence crée un climat de sécurité et de confiance, essentiel dans une relation commerciale saine.

17. Les relations valent plus que n’importe quel poste

Le réseau est l’un des actifs les plus puissants pour un freelance. Tes clients d’aujourd’hui sont souvent tes apporteurs d’affaires de demain. Travailler avec une vision long terme, créer du lien et faire du bon travail finit toujours par payer.

18. La performance vient souvent du retrait, pas de l’ajout

Faire moins, mais mieux. Simplifier, enlever le superflu et se concentrer sur l’essentiel est une règle qui s’applique aussi bien aux campagnes qu’à la stratégie globale d’un business.

19. Les process servent à réduire l’incertitude

Un bon process doit être simple, utile et facile à maintenir. Inutile de créer des documents complexes que personne ne lira. L’objectif est de gagner du temps et de sécuriser la qualité sur le long terme.

20. Le temps est plus précieux que l’argent

Au début, vendre son temps est normal et souvent nécessaire. Mais il est important de rester conscient de cet échange et de ne pas tomber dans une logique où travailler plus devient la seule solution. Le temps est une ressource finie.

21. Penser long terme et éviter les raccourcis

Il n’existe pas de hack miracle durable. Les meilleurs résultats viennent des intérêts composés, de la constance et d’une vision claire sur plusieurs années. Fixe un cap, avance régulièrement et résiste à la tentation des raccourcis.

Ces 21 leçons sont bien plus que des conseils techniques. Elles posent les bases d’une posture de freelance mature, orientée long terme, performance réelle et relations humaines.